Nelmorven (nachfolgend „wir“) erläutert mit dieser Richtlinie, wie Preise, Mehrwertsteuer, Lieferabgaben und die Abwicklung von Bestellungen innerhalb Deutschlands dargestellt werden können. Die Angaben sollen eine nachvollziehbare Übersicht über die mit einer Bestellung verbundenen Kosten und Abläufe ermöglichen.
1. Preiszusammensetzung
Die auf unserem Online-Shop angegebenen Warenpreise werden in Euro (€) ausgewiesen. Soweit gesetzlich vorgesehen, wird die anwendbare Mehrwertsteuer in den angezeigten Preisen berücksichtigt.
Bei einer Bestellung werden die relevanten Warenpositionen, Versandkosten und der daraus resultierende Gesamtbetrag vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt. Dadurch können die voraussichtlichen Kosten der jeweiligen Bestellung vor der Zahlung nachvollzogen werden.
2. Geltungsbereich
Diese Regelungen beziehen sich auf Bestellungen, die innerhalb Deutschlands an eine gültige Lieferadresse versendet werden.
Die Lieferung kann sich auf das deutsche Festland sowie auf die deutschen Inselgebiete erstrecken, soweit die jeweilige Lieferadresse vom gewählten Versandweg bedient werden kann. Für einzelne schwer erreichbare oder logistisch eingeschränkte Gebiete können abweichende Lieferbedingungen gelten.
3. Abwicklung nach DDP
Bestellungen können nach dem Prinzip „Delivered Duty Paid“ (DDP) abgewickelt werden. Dabei werden die für die jeweilige Lieferung vorgesehenen Einfuhrabgaben und sonstigen anfallenden Abgaben in die Kalkulation einbezogen, soweit dies nach den jeweiligen Bestell- und Lieferbedingungen vorgesehen ist.
Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Beträge sollen die für die Bestellung relevanten Kosten möglichst transparent darstellen. Bei ordnungsgemäßer Abwicklung sind für die bereits ausgewiesenen Abgaben grundsätzlich keine gesonderten Zahlungen bei der Zustellung vorgesehen.
4. Zoll- und Compliance-Anforderungen
Für die Abwicklung von Warenlieferungen können zollrechtliche und sonstige gesetzliche Anforderungen relevant sein. Die erforderlichen Angaben und Unterlagen können entsprechend den jeweiligen gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt oder verarbeitet werden.
Die Abwicklung kann unter Berücksichtigung der geltenden deutschen und europäischen Vorschriften erfolgen. Soweit für eine konkrete Sendung zusätzliche Angaben erforderlich sind, können diese zur ordnungsgemäßen Bearbeitung der Lieferung herangezogen werden.
5. Kostentransparenz
Die mit einer Bestellung verbundenen Warenpreise und Versandkosten werden vor Abschluss des Zahlungsvorgangs angezeigt.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis € 162.99 beträgt die Versandgebühr € 6.33. Ab einem Bestellwert von € 163 kann die Lieferung innerhalb Deutschlands ohne Versandgebühr erfolgen.
Die jeweils im Warenkorb und beim Abschluss der Bestellung angezeigten Beträge dienen als Grundlage für die konkrete Zahlung.
6. Rechnungen und Dokumentation
Je nach Bestellvorgang können Informationen zur Bestellung, Zahlung und Lieferung in elektronischer Form bereitgestellt werden. Dazu können beispielsweise Bestellnummer, Artikelangaben, Gesamtbetrag und Zahlungsinformationen gehören.
Rechnungs- und Transaktionsdaten können entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsanforderungen verarbeitet und gespeichert werden. Der Umfang der Dokumentation richtet sich nach dem jeweiligen Geschäftsvorgang und den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.
7. Bestellung und Lieferzeit
Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet. Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, können noch am selben Arbeitstag berücksichtigt werden; später eingehende Zahlungen können am folgenden Arbeitstag bearbeitet werden.
Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Arbeitstagen nach bestätigtem Zahlungseingang. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 14 Arbeitstage. Die tatsächliche Dauer kann unter anderem von Transportabläufen, Wetterbedingungen und weiteren logistischen Faktoren beeinflusst werden.
Die Sendung kann je nach Versandweg durch DHL, UPS oder FedEx zugestellt werden.
8. Räumliche Einschränkungen
Die vorliegenden Regelungen beziehen sich auf Lieferungen innerhalb Deutschlands. Die tatsächliche Zustellbarkeit kann von der angegebenen Lieferadresse und den verfügbaren Transportwegen abhängen.
Sollte eine bestimmte Lieferadresse besondere logistische Voraussetzungen aufweisen, können hierzu im Rahmen der Bestellbearbeitung weitere Informationen erforderlich sein.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Mehrwertsteuer, DDP-Abwicklung, Preisen, Versandkosten oder zu einer konkreten Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Internationaler Service / Rücksendelager
Kontaktadresse: 2472 Coconut Palm Dr NE ,Palm Bay, FL 32905, US
Kundenservice-E-Mail: info@nelmorven.com
Kundenservice-Telefon: +1 (321) 684-9273
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).