Nelmorven (nachfolgend „wir“) stellt mit diesen zusätzlichen rechtlichen Hinweisen ergänzende Informationen zur Nutzung unseres Online-Shops, zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rückgaben und den hierfür maßgeblichen rechtlichen Rahmenbedingungen bereit.
1. Informationen zur Plattform
Unser Online-Shop dient der Präsentation von Waren sowie der Abwicklung von Bestellungen und damit verbundenen Serviceanfragen über das Internet.
Die auf den jeweiligen Produktseiten bereitgestellten Angaben können insbesondere Produktbezeichnung, Beschreibung, Abmessungen, Materialangaben, verfügbare Ausführungen und Preisangaben umfassen. Die Informationen werden nach den jeweils verfügbaren Daten zusammengestellt und können bei Änderungen der angebotenen Waren angepasst werden.
Für Fragen zu einer Bestellung oder zu den bereitgestellten Produktinformationen können Sie sich über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
2. Versand und Logistik
Bestellungen werden innerhalb Deutschlands an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versendet. Die Lieferung kann je nach Sendung durch DHL, UPS oder FedEx erfolgen.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis € 162.99 fällt eine Versandgebühr von € 6.33 an. Ab einem Bestellwert von € 163 ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Die Bearbeitung erfolgt bei Zahlungseingang grundsätzlich entsprechend den angegebenen Bearbeitungszeiten. Die Versanddauer kann abhängig von Transportabläufen, Wetterbedingungen und weiteren logistischen Umständen variieren.
3. Steuern und Abgaben
Die auf unserem Online-Shop angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen und können die nach den jeweils geltenden Vorgaben anwendbare Mehrwertsteuer enthalten.
Die Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip abgewickelt, soweit dies für die jeweilige Lieferung vorgesehen ist. Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Beträge berücksichtigen die vorgesehenen Steuern und Abgaben, sodass bei ordnungsgemäßer Zustellung grundsätzlich keine gesonderte Zahlung für die bereits ausgewiesenen Einfuhrabgaben vorgesehen ist.
Die jeweils im Bestellvorgang angezeigten Preisangaben sind für die konkrete Bestellung maßgeblich.
4. Widerrufsrecht und Kundenservice
Verbraucher können bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach den hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen ausüben. Die Widerrufsfrist beginnt entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Darüber hinaus kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einer Bestellung eine Anfrage zu Rückgabe oder Umtausch gestellt werden. Die Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Anliegen und den geltenden Voraussetzungen.
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren und dabei beispielsweise die Bestellnummer sowie relevante Informationen zur Bestellung angeben. Nach Prüfung der Anfrage können weitere Hinweise zur Rücksendung bereitgestellt werden.
Bei einer wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Rückerstattung. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
5. Zahlung und Datensicherheit
Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt. Als Zahlungsmöglichkeiten können Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung stehen.
Die Übertragung zahlungsbezogener Informationen kann durch TLS-Verschlüsselung geschützt werden. Für die Zahlungsabwicklung können technisch geeignete Zahlungsprozesse eingesetzt werden, wobei der Umgang mit personenbezogenen Daten unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzanforderungen erfolgt.
Zahlungsinformationen werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Zahlungsabwicklung, die Zuordnung einer Bestellung und die Bearbeitung damit verbundener Vorgänge erforderlich ist.
6. Kontakt
Für Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Zahlungen oder sonstigen Anliegen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Internationaler Service / Rücksendelager
Kontaktadresse: 2472 Coconut Palm Dr NE ,Palm Bay, FL 32905, US
Kundenservice-E-Mail: info@nelmorven.com
Kundenservice-Telefon: +1 (321) 684-9273
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Nutzung unseres Online-Shops und die jeweiligen Vertragsverhältnisse gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Gegenüber Verbrauchern bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt, soweit diese nach den gesetzlichen Regelungen Anwendung finden.
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten können die jeweils gesetzlich vorgesehenen Verfahren und zuständigen Stellen in Betracht kommen. Gesetzliche Rechte zur gerichtlichen Geltendmachung von Ansprüchen bleiben davon unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Hinweise aufgrund einer gesetzlichen Änderung angepasst werden müssen, kann eine entsprechende Aktualisierung vorgenommen werden.