AGB
Nelmorven (nachfolgend „wir“) stellt über den Online-Shop Produktinformationen, Bestellmöglichkeiten, Zahlungsabwicklung, Lieferung sowie damit verbundene Kundenserviceleistungen bereit. Diese Servicebedingungen erläutern die wesentlichen Regeln für die Nutzung des Online-Shops und die Abwicklung von Bestellungen.
1. Nutzungsbedingungen
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops, insbesondere für das Aufrufen von Produktinformationen, die Registrierung eines Benutzerkontos, die Aufgabe von Bestellungen, die Durchführung von Zahlungen und die Nutzung der damit verbundenen Servicefunktionen.
Mit der Nutzung des Online-Shops erkennen Sie diese Bedingungen in dem Umfang an, in dem sie auf den jeweiligen Nutzungsvorgang Anwendung finden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
2. Produkte und Preise
Die im Online-Shop dargestellten Produktinformationen sollen eine nachvollziehbare Grundlage für die Kaufentscheidung bieten. Dazu können unter anderem Produktbezeichnung, Beschreibung, Abbildungen, verfügbare Ausführungen und weitere relevante Angaben gehören.
Die verfügbaren Bestände werden entsprechend dem jeweiligen Bearbeitungsstand im Online-Shop aktualisiert. Die angegebenen Preise werden in Euro (€) dargestellt und berücksichtigen die für die jeweilige Bestellung vorgesehenen Preisbestandteile.
Soweit für die jeweilige Lieferung anwendbar, können Mehrwertsteuer, Einfuhrabgaben und sonstige im Zusammenhang mit der vorgesehenen DDP-Lieferung anfallende Kosten bereits in der angezeigten Preisgestaltung enthalten sein. Maßgeblich ist der Gesamtbetrag, der vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird.
3. Bestellung und Zahlung
Vor dem Absenden einer Bestellung werden die wesentlichen Bestelldaten, die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferinformationen, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag zur Überprüfung dargestellt. Bestellungen werden in Euro (€) abgewickelt.
Für die Zahlung können Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung stehen. Die ausgewählte Zahlungsart wird im Bestellvorgang entsprechend angezeigt. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die Bestellung zur weiteren Bearbeitung aufgenommen werden.
Weitere Einzelheiten zu verfügbaren Zahlungsmethoden, Zahlungsablauf, Sicherheit und Erstattungen sind unter Zahlungsbedingungen zusammengefasst.
4. Versand und Versandkosten
Die Lieferung ist für Adressen innerhalb Deutschlands vorgesehen und kann die deutschen Bundesländer einschließlich Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein, Thüringen und Baden-Württemberg umfassen. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis € 162.99 beträgt die Versandgebühr € 6.33; ab einem Bestellwert von € 163 kann die Lieferung innerhalb des vorgesehenen deutschen Liefergebiets versandkostenfrei erfolgen. Zahlungen, die bis 18:00 Uhr bestätigt werden, können am selben Arbeitstag zur Bearbeitung aufgenommen werden; spätere Bestätigungen werden in der Regel am folgenden Arbeitstag berücksichtigt. Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung, während die voraussichtliche Lieferzeit etwa 9 bis 14 Werktage betragen kann. Die Lieferung kann unter anderem über DHL, UPS oder FedEx erfolgen. Weitere Einzelheiten sind in der Versandrichtlinie beschrieben.
5. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierungsanfrage kann bei einer noch nicht versendeten Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eingereicht werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Übergabe an den Versand kann eine Stornierung abhängig vom Bearbeitungsstand möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. Eine Anfrage kann per E-Mail oder telefonisch unter Angabe der Bestellnummer und geeigneter Zahlungsinformationen gestellt werden. Unser Serviceteam prüft die Anfrage üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen und informiert über das Ergebnis. Wenn eine Stornierung nicht mehr umgesetzt werden kann, kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe im Rahmen der geltenden Regelungen in Betracht kommen. Weitere Einzelheiten enthält die Stornierungsrichtlinie.
6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Für Verbraucher kann bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen bestehen. Zusätzlich kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch nach den dafür vorgesehenen Bedingungen angefragt werden. Zur Bearbeitung können die Bestellnummer, Zahlungsinformationen und je nach Sachverhalt ergänzende Angaben oder Bilder erforderlich sein. Nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung kann die entsprechende Erstattung oder ein Umtausch veranlasst werden. Bei einem gesetzlichen Widerruf kann die Erstattung des Kaufpreises und der Standard-Hinsendekosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erfolgen; Mehrkosten für eine vom Verbraucher gewählte teurere Versandart können davon ausgenommen sein. Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitung durch uns ist von der anschließenden Gutschrift durch das jeweilige Kreditkarteninstitut oder den Zahlungsdienst zu unterscheiden; die tatsächliche Gutschrift kann häufig etwa 10 bis 15 Werktage beanspruchen. Weitere Informationen enthält die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7. Datenschutz und Privatsphäre
Bei der Nutzung des Online-Shops können personenbezogene Informationen verarbeitet werden, soweit dies für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Anfragen oder die technische Bereitstellung erforderlich ist.
Dabei werden die Grundsätze der Datenschutz-Grundverordnung und der jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen berücksichtigt. Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen können eingesetzt werden, um personenbezogene Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder einer nicht vorgesehenen Verarbeitung zu schützen.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für die Nutzung des Online-Shops und die daraus entstehenden Rechtsverhältnisse gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften eines anderen Rechtsgebiets entgegenstehen.
Die Verarbeitung personenbezogener Informationen erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der einschlägigen deutschen Datenschutzvorschriften.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Gerichtsstand. Eine Vereinbarung über einen Gerichtsstand wird nur insoweit berücksichtigt, wie dies nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich oder sinnvoll erscheint. Über wesentliche Änderungen können geeignete Informationen bereitgestellt werden.
9. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen beziehen sich auf die Nutzung des Online-Shops und die darüber angebotenen Einkaufs- und Servicefunktionen.
Sie umfassen insbesondere den Bestellvorgang, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, Stornierungsanfragen, Rückgaben, Erstattungen und den damit verbundenen Kundenservice.
Besondere gesetzliche Regelungen, die für einzelne Vorgänge gelten, bleiben unabhängig von diesen allgemeinen Servicebedingungen maßgeblich.
10. Privatsphäre und Schutz personenbezogener Informationen
Personenbezogene Informationen werden entsprechend dem jeweiligen Zweck verarbeitet. Dazu können beispielsweise Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinformationen und für die Zahlungszuordnung erforderliche Angaben gehören.
Die Verarbeitung kann insbesondere zur Vertragsabwicklung, zur Bearbeitung von Kundenanfragen, zur Organisation der Lieferung, zur Durchführung von Rückgaben und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sein.
Bei der Verarbeitung werden die Grundsätze der Zweckbindung, Datenminimierung, Transparenz und angemessenen Datensicherheit berücksichtigt. Eine Nutzung personenbezogener Informationen für nicht mit dem jeweiligen Zweck vereinbare Vorgänge wird unter Beachtung der gesetzlichen Anforderungen bewertet.
11. Geistiges Eigentum
Texte, Produktdarstellungen, grafische Elemente, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte des Online-Shops können rechtlich geschützt sein.
Die Nutzung dieser Inhalte richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften. Eine über die gesetzlich zulässige Nutzung hinausgehende Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung kann eine vorherige entsprechende Berechtigung erfordern.
Gesetzlich zulässige Nutzungen und bestehende Rechte der jeweiligen Berechtigten bleiben unberührt.
12. Hinweise zur Verantwortlichkeit
Wir bemühen uns um eine nachvollziehbare Darstellung der Produkt-, Bestell-, Zahlungs- und Versandinformationen.
Zeitliche Angaben zur Lieferung können von der tatsächlichen Bearbeitung und von Umständen des Transportablaufs beeinflusst werden. Bei Abweichungen kann eine individuelle Prüfung anhand der jeweiligen Bestellung erfolgen.
Bei technischen oder organisatorischen Ereignissen können geeignete Maßnahmen zur Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs ergriffen werden.
Gesetzliche Ansprüche und Verbraucherrechte bleiben von den organisatorischen Abläufen dieser Servicebedingungen unberührt.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Diese Servicebedingungen können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe oder die angebotenen Funktionen ändern.
Bei wesentlichen Änderungen können geeignete Hinweise über die im Online-Shop verfügbaren Kommunikationswege bereitgestellt werden.
Für eine bereits bestätigte Bestellung können die zum maßgeblichen Zeitpunkt geltenden Vertragsbedingungen und gesetzlichen Vorgaben weiterhin relevant sein, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
14. Kontakt
Für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder diesen Servicebedingungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Internationaler Service / Rücksendelager
Kontaktadresse: 2472 Coconut Palm Dr NE ,Palm Bay, FL 32905, US
Kundenservice-E-Mail: info@nelmorven.com
Kundenservice-Telefon: +1 (321) 684-9273
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).